【课程价值点】

·�让学员了解ISO9001质量管理体系标准的背景知识


·�引导学员ISO9001质量管理体系标准与企业经营的关系


·�理解ISO9001质量管理体系标准


·�充分了解内审流程


·�提升审核技巧


·�掌握检查表的写法�


·�掌握不符合项写法与关闭要求�

【课程背景】

随着企业的自身发展和客户要求的变化，越来越多的公司建立和实施了质量管理体系（ISO�9001）、但在质量管理体系运行过程中,�经常出现很多不如人意的地方，比如：管理体系与实际操作两张皮、程序文件越来越多但运行效率越来越慢、各个部门管的越来越细但一些管控点又漏掉了,内审时只发现一些鸡毛蒜皮的问题…...。�这些实际情况的存在困扰着很多人,�质量管理体系运行的优势不仅不能很好的发挥，反而感到了很多的对立和无奈。也使很多人对推行质量体系管理的价值产生了质疑。


质量管理体系内审员课程的目的是帮助学员了解质量管理体系的重点,避免质量管理体系运行中的误区,让有效的质量管理体系成为企业业绩腾飞的平台;帮助学员熟悉审核流程和审核技巧，以提高审核能力,让内审员成为企业的”保健师”。


����本课程应客户需求于2013年全新改版推出，课程积淀了BSI研发团队多年的专业智慧和审核经验,是企业内审人员和管理人员的必修课程。

【课程对象】

·�企业内部质量管理体系审核人员


·�企业质量管理体系管理人员


·�企业管理人员


·�希望学习质量管理体系的专业人士

【课程大纲】

质量管理体系的价值
企业经营与质量管理管理体系的关系
质量管理八大原则


ISO9001标准各要素精讲
客户需求的评审和沟通
采购过程
设计开发过程
生产服务过程
文件系统的适宜性
三级监视和测量
纠正预防措施


管理体系审核
审核流程—7步曲
审核实施技巧
审核案例演练—案例分析,视频分析,拼图
不符合项报告编制